Hoewel Nintendo-producten bekend staan als zeer robuuste apparaten, kan het onverwachte altijd gebeuren. Een kapotte Nintendo Switch hebben is nooit ideaal.
Als Nintendo-servicecentra om welke reden dan ook gesloten zijn en er geen fysieke winkels beschikbaar zijn, moet je het opsturen voor reparatie. En we laten u alle stappen zien om dat te doen.
Zijn reparatieorders per post beschikbaar voor mijn land?
De mensen bij Nintendo houden verschillende gebieden in de gaten om te zien of ze de activiteiten van hun reparatieservicecentra kunnen hervatten. Als een centrum al open is, worden reparaties per post stopgezet. Als je wilt weten of jouw regio nog steeds reparaties per post ondersteunt, ga dan naar Nintendo's Mail-In Repair FAQ-pagina of neem contact op met de klantenservice.
Hoe stuur ik mijn Nintendo Switch in?
Als reparatie per post nog steeds beschikbaar is in jouw land, kun je je Nintendo Switch als pakket opsturen door deze stappen te volgen:
- Stel een reparatieopdracht in.
Je kunt je apparaat alleen opsturen naar het Nintendo-reparatieservicecentrum als je van tevoren een reparatieopdracht hebt ingesteld. Het bedrijf kan u extra in rekening brengen voor elk apparaat dat zonder een apparaat wordt verzonden. Neem contact op met de klantenservice om een ticket in te stellen, of als je alleen de Joy-Cons opstuurt, ga dan verder met het online instellen van je ticket.
Nadat u uw reparatieopdracht heeft ingesteld, ontvangt u per e-mail een verzendlabel of een brief met een vrachtbrief. U gebruikt deze als het verzendadres van uw reparatiepakket. Houd er rekening mee dat als u alleen de Joy-Cons laat repareren, Niet doen inclusief het schakelapparaat. Nintendo kan extra betalingen in rekening brengen als je dat doet.
- Zodra je de vrachtbrief of het verzendlabel hebt, wacht je tot Nintendo je een e-mail stuurt met de mededeling wanneer je je pakket kunt opsturen voor reparatie. Zodra u deze e-mail heeft ontvangen, maakt u een reparatiebrief met de volgende details:
A. Uw naam, retouradres en telefoonnummer.
B. Het reparatieordernummer dat u van de klantenservice hebt gekregen.
C. Een korte beschrijving van de problemen die uw apparaat ondervindt.
D. Een lijst met alle items die u in het pakket opneemt. Bij voorkeur gespecificeerd.
- Plaats zowel de brief als het Nintendo-apparaat in een gewone doos zonder label. Zorg ervoor dat u opvulling, pinda's of noppenfolie toevoegt om het tijdens het transport te beschermen. Je moet ook rekening houden met het volgende:
A. Als je het hele Nintendo Switch-systeem opstuurt, wikkel dan het hele apparaat in doorzichtige keukenfolie voordat je het inpakt.
B. Zorg ervoor dat er geen games of accessoires op het apparaat zijn aangesloten, tenzij u deze ook opstuurt voor reparatie.
C. Zorg ervoor dat er geen andere labels in de doos zitten die de verzending kunnen verstoren. Als de doos oude labels heeft, verwijder deze dan of bedek ze.
- Plak de naar u verzonden vrachtbrief of verzendlabel op uw doos. Als de brief er geen bevat, kunt u in plaats daarvan het adres van het reparatieservicecentrum in het bericht vinden. Schrijf in dat geval het verzendadres op de doos. Als u een vrachtbrief heeft ontvangen, zorg er dan voor dat deze correct is ingevuld voordat u deze aan het pakket bevestigt.
- Schrijf uw retouradres op de doos. Schrijf onderaan uw adres het reparatieordernummer.
- Verstuur het pakket en wacht op updates. U kunt de status van uw pakket controleren door hier naar toe te gaan.
Nintendo geeft prioriteit aan reparaties in de volgorde waarin ze worden ontvangen. Als je je pakket al hebt verzonden en er fysieke winkels bij jou in de buurt zijn, heeft je pakket voorrang. Als het reparatiecentrum bij jou in de buurt is geopend, maar je al een reparatieopdracht hebt ingesteld, kun je het pakket nog steeds opsturen.
Nintendo zal ook garanties honoreren zolang de reparatieautorisatie is ingesteld voordat deze is verlopen, zelfs als dergelijke garanties vervallen terwijl het apparaat onderweg is. Elke reparatieopdracht die goed is geregeld met de klantenondersteuning, blijft 180 dagen in het systeem. Tot die periode is verstreken, kun je het meegeleverde verzendlabel gebruiken om je Nintendo Switch-apparaat op te sturen.
Een geweldige reparatieoptie
Een kapotte Nintendo Switch is het laatste dat je ooit wilt, vooral als je thuis vastzit. Het kan moeilijk zijn om het te laten repareren terwijl een groot aantal plaatsen nog steeds reisbeperkingen hebben, dus opsturen via de post is een goede optie. Volg gewoon de juiste procedures, zodat u uw apparaat met zo min mogelijk gedoe kunt laten repareren.
Heb je ooit problemen gehad met het opsturen van een Nintendo Switch voor reparatie? Deel uw ervaringen in de opmerkingen hieronder.