Sky is een van de grootste ISP's van het VK: met meer dan zes miljoen breedbandabonnees is het de tweede na BT in omvang. Dat kan natuurlijk iets te maken hebben met het feit dat je Sky Broadband gebundeld kunt krijgen met Sky's tv-diensten. Als u zich al abonneert op Sky Entertainment, is dit uw gemakkelijkste en voordeligste keuze.
U hoeft echter geen tv-klant te zijn om Sky Broadband te krijgen. Het bedrijf biedt een stand-alone ADSL-service van 11 Mbits/sec, plus een paar glasvezeldiensten die gemiddelde downloadsnelheden van 38 Mbits/sec en 63 Mbits/sec beloven. Deze werken via het BT Openreach-netwerk, dat meer dan 16 miljoen huishoudens bedient, dus er is een goede kans dat Sky-glasvezel beschikbaar is in uw regio. U kunt de beschikbaarheidscontrole op de website van Sky gebruiken om het zeker te weten.
Vergelijk de beste Sky-breedbanddeals bij jou in de buurt
Sky Broadband review: de pakketten
Sky's basis breedbandpakket van 11 Mbits/sec kost £ 18 per maand bij een contract van 18 maanden, waardoor het een van de goedkoopste ADSL-diensten is die er zijn. Het is een pond goedkoper dan Plusnet, en hoewel je wel £ 10 opstartkosten moet betalen, krijg je de snelle en compacte Sky Q Hub-router. Pas echter op: nadat uw contract afloopt, schiet de prijs abrupt omhoog naar £ 31 per maand, wat een verschrikkelijke waarde is voor een ADSL-verbinding. Dat kun je natuurlijk voorkomen door snel op te zeggen, maar voor minder oplettende klanten is het een vervelende valkuil.
| Sky Breedband Onbeperkt | Sky Fiber onbeperkt | Sky Fiber Max | |
| Prijs per maand, inclusief lijnhuur | £ 18 (voor 18 maanden, daarna £ 30) | £ 27 (voor 18 maanden, daarna £ 38,99) | £ 27 (voor 18 maanden, daarna £ 43,99) |
| Instelkosten | £29.95 | £29.95 | £29.95 |
| geadverteerde snelheid | 11 Mbit/sec | 40Mbit/sec | 63 Mbit/sec |
| Gebruiksvergoeding | Onbeperkt | Onbeperkt | Onbeperkt |
| Contractduur | 18 maanden | 18 maanden | 18 maanden |
De vezelpakketten komen met dezelfde angel in de staart. Sky's Fiber Unlimited-service geeft je een lijn van 38 Mbits/sec voor £ 27 per maand bij een contract van 18 maanden, en nogmaals, de installatiekosten zijn een redelijke £ 10. Anderhalf jaar later schiet uw maandelijkse tarief echter omhoog naar £ 41 per maand.
Zelfs tijdens je contract is het nauwelijks een onweerstaanbare deal. EE's 36Mbits/sec-service kost hetzelfde als Sky's op maandelijkse basis, maar EE gooit ook elke maand 10 GB gratis mobiele data in - en er is geen stiekeme prijsstijging aan het einde van uw contract.
In ieder geval is er niet veel reden om Sky's 38Mbits/sec-service te kiezen, omdat op het moment van schrijven zijn 63Mbits/sec Fiber Max-pakket precies hetzelfde kost, met dezelfde £ 10 verbindingskosten. Na de eerste 18 maanden stijgt de prijs echter tot een schokkende £ 46 per maand. Voor dat geld zou je kunnen overstappen op de Vivid 350-service van Virgin Media, die meer dan vijf keer zo snel is, en nog steeds vier pond per maand te besteden hebben aan snoepjes.
Koop nu Sky Broadband
Nu we het er toch over hebben, is het ook de moeite waard om te herhalen dat de 63 Mbits/sec Fiber Max-service de snelste verbinding is die Sky te bieden heeft. Dat zal voor de meeste mensen waarschijnlijk geen probleem zijn, omdat het meer dan genoeg bandbreedte levert om twee 4K-films tegelijk te bekijken. Voor echte high-end prestaties moet je echter ergens anders kijken, naar EE's G.fast-services of Virgin's fibre-to-the-premises deals.
Ten slotte moet u er ook rekening mee houden dat bij al deze deals moet worden overgeschakeld naar de telefoonservice van Sky. Als u geen abonnement toevoegt, wordt voor bellen naar het VK een vrij ruwe 15p per minuut in rekening gebracht, maar u kunt £ 4 per maand betalen voor gratis avond- en weekendgesprekken, £ 8 voor het all-inclusive Anytime-tarief, of £ 12 voor onbeperkt internationaal bellen naar 72 landen.
LEES VOLGENDE: De beste breedbandaanbieders
Sky Broadband review: prestaties en klanttevredenheid
De ADSL-service van Sky belooft downloadsnelheden van 11 Mbits/sec – en dat is precies wat het levert. Uit het laatste breedbandprestatie-onderzoek van Ofcom (uitgevoerd in november 2017) bleek zelfs dat klanten iets hogere downloadsnelheden kregen dan geadverteerd, gemiddeld 11,8 Mbits/sec over een periode van 24 uur. Dat is niet helemaal de beste die er is – BT, EE en Plusnet haalden allemaal 12 Mbits/sec in hetzelfde onderzoek – maar in de praktijk zul je geen verschil merken.
Zie gerelateerde BT Broadband review: grote internetpakketten tegen hoge prijzen Beste breedband 2019: de beste Britse internetserviceprovidersDe glasvezelsnelheden van Sky zijn ook solide. Op het moment dat het onderzoek werd uitgevoerd, werd de basisglasvezeldienst van Sky geadverteerd met 36 Mbits/sec, en Ofcom ontdekte dat het daar heel dicht bij kwam, met een gemiddelde van 34,8 Mbits/sec. Het ging zelfs nog beter met de 63 Mbits/sec-service, met gemiddelde downloadsnelheden van 62,4 Mbits/sec. Dit was niet helemaal het beste resultaat in zijn klasse – het werd geplukt door EE, met 64,9 Mbits/sec – maar over het algemeen kunnen we echt niet kibbelen over de prestaties van Sky.
Ofcom constateerde inderdaad ook een hoge mate van klanttevredenheid onder Sky-abonnees. Uit de laatste cijfers, gepubliceerd in mei 2018, blijkt dat maar liefst 83% van de klanten tevreden was met hun service, die op de tweede plaats kwam na Plusnet. Sky-klanten klaagden ook minder snel dan die van andere breedbandaanbieders, met slechts 29 klachten per 100.000 abonnees in 2017.
Zelfs degenen die wel klaagden, hadden meestal goede resultaten, waarbij 57% zei tevreden te zijn met de manier waarop hun klacht werd afgehandeld - een score die alleen werd verslagen door de 59% van Plusnet.
Sky Broadband review: oordeel
Sky Broadband biedt een goede, betrouwbare service en de ADSL- en 63 Mbits/sec-services zijn het eerste anderhalf jaar een goede prijs. Het probleem zijn de extra kosten die daarna komen: ze zijn op hun eigen voorwaarden oplichterij en ze geven ons zeker niet het gevoel dat we gewaardeerde klanten zijn.
Maar als je je internet graag wilt koppelen aan Sky's tv-diensten, dan is het logisch om het eens te proberen - en, zoals de meeste ISP's, heeft Sky ook van tijd tot tijd speciale aanbiedingen, wat de deal zou kunnen verrijken. Stel gewoon een herinnering in om over 17 maanden over te stappen of te verlengen, zodat u niet wordt betrapt op snel stijgende breedbandkosten.
Koop nu Sky Broadband