In 2015 slaagde een Kickstarter-campagne voor een product genaamd Znaps erin om zijn financieringsdoel comfortabel te verslaan en daarbij CA $ 3.000.370 op te halen. We hebben het destijds behandeld, net als tientallen andere technische sites, waaronder Cult of Mac, Gizmodo, CNET, Pocket Lint en Engadget. Ik heb er eigenlijk zelf achter gezeten.
De apparaten zouden oorspronkelijk in november 2015 worden uitgebracht, maar niet alleen heeft het bedrijf sinds september geen updates meer geleverd - geen enkele financier heeft gemeld dat hij zijn eindproduct heeft ontvangen, en het bedrijf is begonnen met de rechtstreekse verkoop aan het publiek via hun website, via Touch of Modern en op Amazon.
Het volstaat om te zeggen dat de 70.122 donateurs van het product niet zo onder de indruk zijn van deze ontwikkeling en zijn naar de opmerkingensectie gegaan om vocaal te klagen. Ze zeggen dat het bedrijf niet meer reageert en dat Kickstarter geen hulp biedt. Sinds de lancering van de crowdfunding-campagne zijn er 21.146 reacties achtergelaten op Kickstarter en de meest recente inzendingen zijn een zee van klachten:
Boze geldschieters hebben een petitie gelanceerd voor Kickstarter om samen met een Facebook-groep restituties te verlenen om steun te verzamelen rond een mogelijke class action-rechtszaak.
Het product lijkt echter te bestaan, zoals een geldschieter ontdekte toen hij de tussenpersoon uitschakelde en rechtstreeks via de nieuwe look-winkel kocht. De video die hij heeft gemaakt, toont een product dat aanzienlijk zwakker lijkt dan de Magsafe, en dat extreem kieskeurig is over hoe het is bevestigd:
In een laatste interessante wending zei een Reddit-gebruiker dat hij een e-mail van Znaps had ontvangen waarin stond dat zijn bestelling verloren was gegaan door een administratieve verwarring. Er werd hem een terugbetaling beloofd (niet ontvangen op het moment van zijn account) en de kans om de connector opnieuw te bestellen met 20% korting. Zelfs met de 20% korting toegepast, waren de nieuwe kosten $ 5,38 duurder dan de oorspronkelijke belofte, en het verhaal van de "verloren bestelling" klopt niet helemaal, omdat kopers hun bestelinformatie nog steeds kunnen vinden via myshopify.
Zie gerelateerd Kickstarter heeft 29.600 fulltime banen gelanceerd Znaps Kickstarter loopt ten einde met bijna 2500% van het financieringsdoel Leven na Kickstarter: wat gebeurt er nadat een project is gefinancierd?Op het moment van schrijven heeft niemand van Kickstarter of Znaps gereageerd op onze verzoeken om commentaar. Kickstarter-ondersteuning heeft echter naar verluidt geantwoord op een financier die rechtstreeks klaagde en zei: "Hoewel we ontmoedigd zijn dat ze de financiers nog niet hebben bijgewerkt over de status van hun project, kunnen we ze niet dwingen om dit te doen."
We zullen dit stuk bijwerken als een van de partijen reageert nadat het stuk is gepubliceerd.
Dit lijkt helaas een nieuwe les voor kopers, pas op, met het lot van CA $ 3 miljoen aan crowdfunder-geld onbekend.
Ons algemene advies is om crowdfunds altijd met een korreltje zout te behandelen. Vanaf nu zal ik deze disclaimer toevoegen aan elk crowdfundingnieuws dat ik schrijf - het is helaas de enige verstandige voorzorgsmaatregel die we allemaal kunnen nemen.