Amazon is de grootste online marktplaats ter wereld en biedt miljoenen producten aan. Dat gezegd hebbende, kan het niet alle producten bijhouden, ook al heeft het duizenden werknemers. Recensies op Amazon helpen veel omdat ze elk product afzonderlijk kunnen beoordelen.
Amazon is ook de grootste individuele bron van recensies op internet. Hun beoordelingssysteem is erg functioneel, maar sommige gebruikers proberen het in hun voordeel te misbruiken. Pas op voor neprecensies tijdens het browsen op Amazon. Ze kunnen u ertoe verleiden een product te kopen dat niet per se zo goed is als wordt geadverteerd.
Aan de andere kant plaatsen sommige mensen negatieve recensies op een goed product om hun concurrenten pijn te doen. Lees verder als u wilt weten hoe u neprecensies op Amazon kunt melden en enkele andere manieren om uw consumentenrechten te beschermen.
Een recensie rapporteren
Vroeger was er een optie om een recensie als nutteloos te beoordelen, maar Amazon heeft deze enige tijd geleden verwijderd. U kunt dus alleen beoordelingen rapporteren die u als nep of misleidend beschouwt. Hier is hoe het stap voor stap te doen:
- Open Amazon en zoek naar het gewenste product.
- Scroll naar beneden bijna naar de onderkant van de pagina waar alle beoordelingen te vinden zijn.
- Klik op Meld misbruik onder de recensie die u beledigend vindt.
- Amazon heeft ook de functie verwijderd waar je kunt reageren op de reden waarom je een recensie rapporteert.
- Het enige dat u hoeft te doen, is klikken op de Verslag doen van knop om te bevestigen.
Het voelt misschien niet alsof dit veel impact heeft, maar het is een stap in de goede richting. Uw rapport moet de verantwoordelijke persoon in het zicht van Amazon plaatsen, vooral als meer mensen hetzelfde doen. Dit kan leiden tot het verwijderen van de neprecensies en uiteindelijk misschien zelfs tot het verbieden van mensen die ze schrijven om nieuwe recensies te plaatsen.
Aanvullende maatregelen die u kunt nemen
Als je het gevoel hebt dat het melden van neprecensies niet voldoende is, kun je wat extra stappen nemen om ze te bestrijden. Hier is wat u kunt doen.
E-mail Amazon
Een andere manier om misbruik op Amazon te melden, is door ze een e-mail te sturen over al je vermoedens. U dient een e-mail te sturen naar [email protected] , met zoveel details als u kunt verstrekken. U moet directe links geven naar zowel het product als de recensie die u dwarszit. Screenshots toevoegen kan ook geen kwaad.
Het is mogelijk dat u geen reactie krijgt, maar ze zullen zeker onderzoeken of deze gebruiker neprecensies verspreidt en er een einde aan maken. Amazon heeft zeer strikte regels en straffen als het gaat om nepadvertenties. Elke verkoper die restituties, kortingen of andere manieren van compensatie aanbiedt voor gewijzigde of neprecensies op hun productvermeldingen, moet worden gerapporteerd.
Als je Amazon op de hoogte stelt van mensen die hun regels overtreden, zullen ze zeker actie tegen hen ondernemen.
Schrijf uw eigen recensie
Dus je hebt een product gekocht na het lezen van positieve recensies en ze bleken nep? U kunt uw eigen recensie achterlaten en de waarheid vertellen aan andere mensen die mogelijk geïnteresseerd zijn in het product. Als iedereen die werd opgelicht of teleurgesteld door een bepaald product een slechte recensie achterliet, zouden ze uiteindelijk opstapelen zodat anderen het niet kunnen vermijden.
Vergeet niet om beschaafd te zijn en de richtlijnen van Amazon te respecteren. Je wilt niet dat je recensie wordt verwijderd omdat je te emotioneel was.
Retourneer een product dat u teleurstelde
Nog beter dan het schrijven van een recensie, je kunt het product terugsturen naar Amazon en je geld terugkrijgen. Dit zal de verkoper het meest pijn doen. Amazon zal het opmerken als het product meerdere keren wordt geretourneerd.
Helaas kun je niet aangeven dat je je bestelling hebt geretourneerd vanwege een valse recensie, maar je kunt ervoor kiezen onjuiste websitebeschrijving of artikel defect of werkt niet. U kunt echter reageren wanneer u een product retourneert en Amazon laten weten dat een specifieke productvermelding vol staat met neprecensies.
Je zult daarbij hoogstwaarschijnlijk wat geld verliezen, maar het retourneren van een product is een gedurfde verklaring aan Amazon dat je als consument geen misleidende producten en recensies op hun website tolereert.
Geduld loont
Op de lange termijn wordt je geduld beloond. Het proces van het rapporteren van neprecensies is misschien gemakkelijk van uw kant, maar Amazon zal de tijd nemen om ervoor te zorgen dat uw beweringen waar zijn. Straf zal hoogstwaarschijnlijk niet snel komen, maar het zal uiteindelijk komen.
Zorg ervoor dat u uw onderzoek doet voordat u producten op Amazon koopt. In de zee van producten die Amazon aanbiedt, zijn sommige zeker niet legitiem.