Amazon's Fire TV-apparaten vormen de beste manier om thuis naar entertainment op uw televisie te kijken. Van de Fire TV Cube met ingebouwde handsfree Alexa-integratie tot de nieuwe Nebula Soundbar die vanaf het begin Fire OS bevat, er is geen gebrek aan manieren om Amazon's tv-vriendelijke ecosysteem van apparaten en apps te kopen.
Onze favoriete optie is echter de Fire TV Stick. Vanaf slechts $ 40 is het een van de gemakkelijkste manieren om Fire TV te kopen, waardoor je toegang hebt tot duizenden apps en games, samen met een enorme bibliotheek met streamingfilms.
Als je maar één streamingdienst kunt kiezen, is er natuurlijk geen betere combinatie dan je Fire Stick en Netflix. Met een solide internetverbinding en een abonnement op Netflix heb je direct toegang tot een brede selectie films, tv-programma's, documentaires, stand-up comedy en natuurlijk een enorme bibliotheek met originele inhoud.
Zoals bij elke streamingdienst, kunt u soms problemen tegenkomen bij het online streamen van films. Een van de meest voorkomende fouten die u bij Netflix tegenkomt, is een eenvoudig bericht dat Netflix niet kan worden bereikt. Laten we eens kijken wat u moet doen als Netflix niet werkt op uw Fire Stick.
Is Netflix down?
Het eerste dat u altijd moet doen, zelfs voordat u uw eigen internetverbinding controleert, is uitzoeken of Netflix voor iedereen beschikbaar is of alleen voor u. Er zijn een aantal manieren om dit te doen, maar de gemakkelijkste en meest betrouwbare is om een sociaal netwerk zoals Twitter te gebruiken. Zoek naar 'Netflix' of 'Netflix down' en selecteer vervolgens 'laatste' in het zoekvak om de meest recente tweets te zien zodra ze binnenkomen. Als Netflix voor zelfs maar één regio in de wereld niet beschikbaar is, weet je dat ongetwijfeld aan de hand van de reacties van mensen online.
Natuurlijk is vertrouwen op Twitter niet de enige manier. Sites zoals Is It Down Right Now en Down For Everyone of Just Me geven je ook de mogelijkheid om te controleren of een site voor de meeste gebruikers niet beschikbaar is of dat deze alleen voor jou niet werkt.
Controleer uw netwerkverbinding
Zodra je hebt bevestigd dat de storing aan jouw kant is en niet op Netflix, is het eerste dat je moet controleren het wifi-netwerk waarmee je Amazon Fire TV Stick verbinding maakt. De eenvoudigste manier om dit te controleren, is door verbinding te maken vanaf een ander apparaat, zoals een smartphone of een computer. Voor de meeste huishoudens zijn er meestal meerdere apparaten die verbinding maken met wifi en niet alleen de Amazon Fire TV Stick. Kijk of ze verbinding kunnen maken en of ze internet hebben.
Als de Fire TV Stick het enige apparaat op het netwerk is, probeer dan in te loggen op een ander streamingkanaal of kijk naar de router. Als het netwerk actief is voor andere dingen dan Netflix, ligt het probleem niet in het netwerk (hoewel het mogelijk in de specifieke verbinding van de Fire TV Stick met het netwerk zit).
Power Cycle Your Fire Stick
Schakel het uit en vervolgens weer in - is er een probleem dat niet kan worden opgelost? Nou ja, veel problemen, maar een simpele power cycle blijft de snelste en meest voor de hand liggende manier om te proberen een computerprobleem op te lossen, en je Fire TV Stick is eigenlijk gewoon een kleine Android-computer. Haal de stekker van je Fire TV Stick uit het stopcontact, wacht 30 seconden en steek hem dan weer in het stopcontact. Hij zal zijn netwerkverbinding opnieuw verkrijgen en (hopelijk) eventuele verbindingsproblemen oplossen.
Probeer een ander programma
Als je fout 0013 krijgt nadat je geprobeerd hebt een specifiek programma te selecteren, kan het zijn dat die individuele show of film op de een of andere manier beschadigd is of een storing in het systeem heeft. Probeer een ander programma op Netflix te kijken. Als het je toestaat, meld je het probleem met de show die je niet kon bekijken aan Netflix vanaf je pagina Kijkactiviteit.
Wis de gegevens
Werkt nog steeds niet? OK, de volgende stap is om uw applicatiegegevens en uw applicatiecachegegevens op de Fire TV Stick te wissen. Je Fire Stick is een capabele kleine microcomputer, maar hij heeft beperkingen en het is mogelijk dat er iets mis is gegaan met de hoeveelheid gegevens die hij opslaat voor Netflix. Door zowel de gegevens als de cache te wissen, kunt u de zaken mogelijk weer in beweging krijgen. Hier leest u hoe u dat kunt doen.
- Druk op uw Fire TV Stick op de startknop en navigeer vervolgens naar Instellingen. Selecteer Toepassingen en kies vervolgens Geïnstalleerde toepassingen beheren.
- Navigeer naar de Netflix-app en selecteer de app.
- Ga naar Gegevens wissen en selecteer deze. Nadat u Gegevens wissen heeft geselecteerd, moet u deze opnieuw selecteren. Wanneer u klaar bent met het wissen van de gegevens, gaat u naar Cache wissen en selecteert u ook die optie.
- Nadat alle gegevens en cache zijn verwijderd, koppelt u de Amazon Firestick los van uw tv en wacht u 30 seconden. Sluit hem weer aan en controleer of uw probleem is opgelost.
Netflix updaten
Het is mogelijk dat uw Netflix-app verouderd is en dat een incompatibiliteit ervoor zorgt dat uw oudere versie van de app niet met de Netflix-servers kan praten. Gelukkig is het updaten van de app heel eenvoudig. Hier is hoe:
- Druk op de startknop en ga vervolgens naar de app-sectie om de Netflix-app te vinden.
- Als de Netflix-app moet worden bijgewerkt, verschijnt de optie Update zodra je op de app klikt. Kies Bijwerken en wacht tot het is voltooid en start Netflix opnieuw om te zien of de oplossing werkte.
Fire Stick-firmware bijwerken
De Netflix-app is misschien niet het enige dat moet worden bijgewerkt. Het is ook een goed idee om de Fire TV Stick-firmware bij te werken. Doe het volgende om te controleren op updates:
- Selecteer Instellingen op het startscherm en klik op Systeem. Kies Over onder het menu Systeem om de huidige Fire TV Stick-firmware te bekijken.
- Ga naar Controleren op systeemupdate en de nieuwe Fire TV Stick-firmware wordt automatisch gedownload.
- Na het downloaden kunt u systeemupdate installeren selecteren. Anders worden de updates automatisch geïnstalleerd wanneer u opnieuw opstart of het systeem een half uur inactief laat.
Verwijder en installeer Netflix opnieuw
Als de bovenstaande oplossingen het probleem niet hebben opgelost, moet u Netflix mogelijk verwijderen en opnieuw installeren op uw Firestick. Deze methode is misschien tijdrovender in vergelijking met andere, maar het is bekend dat het werkt.
- Selecteer Instellingen en klik op Beheerde geïnstalleerde applicaties.
- Selecteer de Netflix-app en kies Installatie ongedaan maken. Wacht tot het proces is voltooid.
- Nadat het is verwijderd, gaat u terug naar het hoofdmenu en selecteert u de zoekbalk. Typ Netflix en selecteer de app uit de resultaten.
- Selecteer de Netflix-app en tik op Installeren. Als het klaar is, open je het en log je in met je gebruikersnaam en wachtwoord om weer van Netflix te genieten.
Fire Stick resetten
Het laatste dat u moet proberen, is een fabrieksreset van uw Fire TV Stick. Houd er rekening mee dat het opnieuw instellen begint met alles op uw Fire TV Stick. U verliest uw aanmeldingsgegevens, uw persoonlijke voorkeuren, uw apps - dit zal uw Fire TV Stick terugbrengen naar de staat waarin deze uit de fabriek kwam.
- Eenmaal in het menu, navigeer naar Instellingen en selecteer het. Scrol naar rechts om het systeemmenu te openen dat u de mogelijkheid geeft om de Fire TV Stick opnieuw in te stellen.
- Zoek Reset naar fabrieksinstellingen en selecteer het. Mogelijk moet u ook uw pincode invoeren als u die heeft.
Als geen van deze suggesties heeft geholpen, is het probleem iets waar alleen Netflix- of Amazon-ondersteuning je mee kan helpen. Ik raad aan om Netflix eerst te proberen door contact op te nemen met de Netflix Live Chat-service. Als ze je niet kunnen helpen, is de technische ondersteuning van Amazon je laatste hoop.