Venmo werd aanvankelijk gemaakt met peer-to-peer-transacties in het achterhoofd. Het kan een handig hulpmiddel zijn bij het verdelen van de rekening na een diner met vrienden of het delen van geld onder mensen in het algemeen. Zoals met alle dingen in het leven, kunnen er echter fouten gebeuren en kunt u uiteindelijk de verkeerde betaling ontvangen.
In dit artikel laten we je zien hoe je een Venmo-betaling terugstuurt en zelfs wat je moet doen als je geld naar de verkeerde persoon hebt gestuurd!
Een vriendelijke blunder
Als iemand die je kent je het geld heeft gestuurd, kun je het teruggeven wanneer je maar wilt. Misschien krijg je na een tijdje zelfs een betalingsverzoek van die persoon. Als je eenmaal weet met wie je te maken hebt, is alles eenvoudig - stuur ze gewoon het bedrag terug dat ze je hebben gegeven, misschien met een verklarend bericht als bijlage. Je kunt zelfs van de gelegenheid gebruik maken om aan te bieden om het volgende tabblad op te halen!
Wanneer een vreemdeling betaalt
Als u daarentegen geld heeft ontvangen van een onbekende persoon, is het mogelijk dat er een fout is gemaakt. Misschien is het een vriend van een vriend die je gisteravond bij een drankje een betalingsverzoek hebt gestuurd en het bent vergeten. Betalingsverzoeken kunnen worden gedaan aan mensen die nog geen Venmo-accounts hebben, met behulp van hun e-mailadres of mobiele nummer.
Als u echter de details hebt gecontroleerd en er zeker van bent dat de afzender eigenlijk een totale vreemdeling is, bestaat de mogelijkheid van oplichting. Als u het niet zeker weet, kunt u het beste voorzichtig te werk gaan en een van de volgende stappen ondernemen:
- De beste manier van handelen is waarschijnlijk om rechtstreeks contact op te nemen met Venmo, hetzij via de contactgegevens op hun aanmeldingspagina, of door een verzoek in te dienen op de ondersteuningspagina van Venmo. U moet de situatie uitleggen en hen vragen om de terugbetaling aan de afzender handmatig te starten. Zoals eerder vermeld, geef geen geld uit dat u van de persoon hebt ontvangen totdat dat proces is voltooid.
Als u er 100% zeker van bent dat u de betaler niet persoonlijk kent, is dit absoluut de beste en veiligste manier om dit te doen!
- Je kunt gewoon niets doen en een paar dagen wachten. Mocht blijken dat de transactie een eerlijke fout was, dan heeft de afzender de mogelijkheid om zelf het geld terug te storten. Als dat na een tijdje niet gebeurt, kun je altijd teruggaan naar stap 1 en het proces op die manier starten.
- U kunt het geld natuurlijk terugstorten op de rekening waarvan het afkomstig is. Hoewel Venmo als een dochteronderneming van PayPal als veilig kan worden beschouwd, zijn transacties via PayPal net zo kwetsbaar voor hackaanvallen als elke andere service. Kies deze optie daarom alleen als je zeker weet dat er geen oplichters achter de oorspronkelijke betaling zitten - er is geen reden om onnodige risico's te nemen.
Pas op, pas op
Nu je hebt geleerd hoe je de betaling terug kunt sturen, zijn er enkele serieuze punten om te bespreken. Deze informatie kan van invloed zijn op alle stappen die u moet nemen na ontvangst van de betaling.
De belangrijkste vraag is: heb je geld gekregen van iemand die je kent, of van een vreemde? Als het van een vriend of familielid is, is alles in orde. Als de betaling echter afkomstig is van iemand die u niet kent, is er reden tot voorzichtigheid. Schrik echter niet - we leggen je precies uit wat je in die situatie kunt doen!
Een ander belangrijk ding dat uw aandacht nodig heeft, is de manier waarop betalingen worden weergegeven in Venmo. Nadat je het geld hebt ontvangen en je ziet dat het geld al op je rekening staat, ben je vrij om het te gebruiken zoals je wilt. Je moet echter voorzichtig zijn met het uitgeven van iets dat je van een onbekende bron hebt ontvangen - als de betaler later een claim indient of de betaling bij Venmo betwist, zijn eventuele terugbetalingen jouw verantwoordelijkheid!
Aan de verkeerde kant van de betaling
Laten we, na het bekijken van verschillende oplossingen voor wanneer u een vreemde betaling ontvangt, snel de opties aan de andere kant doornemen. Wat kunt u doen als u geld naar de verkeerde persoon heeft gestuurd? Aangezien u geen geld naar volslagen vreemden stuurt, is het zeer waarschijnlijk dat u het per ongeluk naar een vriend hebt gestuurd. Voor het geval dat is gebeurd, zijn hier uw opties:
- Als je de betaling hebt gedaan met het telefoonnummer of e-mailadres van de ontvanger, heb je geluk! Dat is de enige situatie waarin u de betaling kunt annuleren. Als de ontvanger in de tussentijd zijn Venmo-account niet heeft aangemaakt en geactiveerd, kun je gewoon inloggen, naar het gedeelte Onvolledig in het app-menu gaan en de betreffende transactie zoeken onder Betalingen. Klik op de knop Terugnemen eronder en er wordt geen bedrag van uw rekening afgeschreven.
- Als je vriend al een Venmo-account heeft en de betaling is gelukt, kun je hem een verzoek tot betaling sturen voor hetzelfde bedrag. Zorg ervoor dat u een bericht opneemt waarin wordt uitgelegd dat u hen per ongeluk het geld heeft overgemaakt. Mocht u na een redelijke tijd niets van hen horen, dan kunt u contact opnemen met Venmo-ondersteuning zoals beschreven in het gedeelte "Wanneer een vreemdeling betaalt".
Als u het geld daadwerkelijk naar een andere persoon wilde sturen, zorg er dan voor dat u alle relevante informatie opneemt wanneer u contact opneemt met de ondersteuning. Wat u moet verstrekken, is: gebruikersnaam van de persoon naar wie u geld heeft gestuurd, het bedrag en de datum van betaling en de gebruikersnaam, het telefoonnummer of het e-mailadres van de persoon voor wie de betaling was bedoeld.
Houd er rekening mee dat, hoewel Venmo geen geldteruggave kan garanderen, ze alle beschikbare opties bieden om uw zaak op te lossen.
Alles is geregeld
Of je nu wel of niet per ongeluk een betaling hebt ontvangen of verzonden, er is een systeem om je te ondersteunen. Dat betekent echter niet dat u niet erg voorzichtig moet zijn als het gaat om financiële transacties. Maar wees niet bang! Nu u weet hoe u een Venmo-betaling terugstuurt, hoeft u alleen maar te controleren wie de andere partij is en dienovereenkomstig te handelen - uw account is veilig en gezond!
Heb je via Venmo een betaling ontvangen van een onbekende? Welke stappen heb je ondernomen om het terug te sturen? Vertel het ons in de comments hieronder!