Op afstand verbinding maken met een computer is handig als het werkt, en vervelend als het niet werkt. Als uw externe bureaubladverbinding niet werkt, wilt u weten wat u kunt proberen om het probleem op te lossen.
In dit artikel laten we u zien hoe eenvoudig het is om problemen op te lossen en mislukte externe bureaubladverbindingen op te lossen, op basis van de meest voorkomende oorzaken voor verschillende Windows-besturingssystemen.
Hoe te repareren Remote Desktop Connection werkt niet?
Er zijn tal van redenen om geen verbinding te maken met een extern bureaublad - verlopen certificaten, geblokkeerde firewalls, problemen op de client - de lijst gaat maar door. Hier zullen we bekijken hoe u een veelvoorkomende oorzaak van onvoldoende machtigingen kunt oplossen. Raadpleeg andere secties in dit artikel voor meer oplossingen.
Ga als volgt te werk om machtigingen toe te wijzen aan gebruikers voor toegang tot het externe bureaublad vanaf de externe server:
- Voer de opdracht GPEdit.msc in de Windows-prompt in.
- Open Groepsbeleidsobjecteditor.
- Ga via de consolestructuur naar: "Computerconfiguratie" > "Windows-instellingen" > "Beveiligingsinstellingen" > "Lokaal beleid" > "Toewijzing van gebruikersrechten".
- Dubbelklik op "Aanmelden via Remote Desktop Services toestaan".
- Voeg de groep toe en klik vervolgens op "OK".
Hoe te repareren Remote Desktop Connection werkt niet op Windows 10?
Controleer of de Windows Defender Firewall-service extern bureaubladverkeer toestaat:
- Open het menu "Start" en klik op "Configuratiescherm".
- Selecteer 'Systeem en beveiliging'.
- Selecteer 'Windows Defender Firewall'.
- Selecteer 'Een app of functie toestaan via Windows Defender Firewall'.
- Selecteer vervolgens "Remote Desktop" > "OK".
Hoe te repareren Remote Desktop Connection werkt niet op Windows 8?
Controleer of de firewallservice op Windows Server 2016 extern verkeer toestaat:
- Open de serverbeheerder.
- Selecteer aan de linkerkant "Lokale server".
- De huidige status van uw systeem wordt gedetecteerd.
- Als het extern bureaublad "Uitgeschakeld" is, klikt u op "Uitgeschakeld" om het venster "Systeemeigenschappen" te openen.
- Selecteer "Sta externe verbindingen met deze computer toe" in "Systeemeigenschappen".
- U ontvangt een waarschuwingsbericht, klik op "OK" om door te gaan.
- Klik op "Gebruikers selecteren". om gebruikers of groepen toestemming te geven om verbinding te maken via extern bureaublad.
- Selecteer "OK".
- Vanuit Serverbeheer kan de externe bureaubladstatus nog steeds worden weergegeven als "Uitgeschakeld", klik op de vernieuwingsknop om bij te werken naar "Ingeschakeld".
Hoe te repareren Remote Desktop Connection werkt niet op wifi?
Probeer het volgende voor een succesvolle verbinding met extern bureaublad via Wi-Fi:
- Zorg ervoor dat uw draadloze verbinding beschikbaar is door de status te controleren.
- Schakel vanuit de instellingen van uw draadloze router de firewall uit en schakel deze uit voor de client en externe computers. Vervolgens vanaf de Windows-server:
- Klik op "Start" en typ "firewall".
- Selecteer 'Windows Defender Firewall'.
- Selecteer in het linkerdeelvenster 'Een app of functie toestaan via Windows Defender Firewall'.
- Klik op "Start" en typ "firewall".
Laat de volgende services door de firewall voor particuliere en openbare netwerken door beide vakjes aan te vinken:
- "Netwerk ontdekking"
- "Extern bureaublad"
- ‘Servicebeheer op afstand’
- “Routing en toegang op afstand”
- "Windows-beheer op afstand."
Hoe te repareren Remote Desktop Connection werkt niet na Windows 10 Update?
Als u na de Windows 10 20H2-update geen verbinding kunt maken met een externe desktopverbinding, probeert u het volgende:
- Als u het foutbericht "De externe pc kan niet worden gevonden" ontvangt, controleert u of u de juiste pc-naam voor de externe pc hebt ingevoerd, of probeert u het IP-adres in te voeren.
- Als u het foutbericht 'Er is een probleem met het netwerk' ontvangt, controleert u of uw netwerkadapter werkt en probeert u:
- Voor thuisnetwerken: zorg ervoor dat uw router is ingeschakeld.
- Voor bekabelde netwerken: zorg ervoor dat de ethernetkabel goed is aangesloten op uw netwerkadapter.
- Voor apparaten op draadloze netwerken: zorg ervoor dat de draadloze verbinding van uw pc is ingeschakeld.
Ga als volgt te werk om te controleren of een computer extern bureaublad-verzoeken van andere netwerkcomputers accepteert:
- Klik met de rechtermuisknop op "Deze pc" > "Eigenschappen".
- Selecteer "Externe instellingen" in het systeemvenster.
- Ga naar het tabblad 'Afstandsbediening' in 'Systeemeigenschappen' en selecteer 'Sta externe verbindingen met deze computer toe'.
- Haal het vinkje weg bij "Alleen verbindingen toestaan vanaf computers met Extern bureaublad met verificatie op netwerkniveau (aanbevolen)".
- Selecteer "Toepassen" en "OK".
- Navigeer naar "Configuratiescherm"> "Netwerk en internet"> "Netwerkcentrum".
- Zorg ervoor dat onder de netwerknaam 'Private Network' staat.
Hoe te repareren Remote Desktop Connection werkt niet via VPN?
Als je geen verbinding kunt maken met een extern bureaublad via VPN, probeer dan het volgende:
- druk op Windows + R om toegang te krijgen tot de opdracht Uitvoeren.
- Typ de opdracht "devmgmt.msc"> "Ok".
- Vouw in "Apparaatbeheer" "Netwerkadapters" uit.
- Verwijder het volgende door er met de rechtermuisknop op te klikken >” Apparaat verwijderen” > “Verwijderen:”
- "WAN-minipoort (SSTP)"
- "WAN-minipoort (PPTP)"
- "WAN-minipoort (PPPOE)"
- "WAN-minipoort (L2TP)"
- "WAN-minipoort (IKEv2)"
- “WAN-minipoort (IP)”
- "WAN-minipoort (netwerkmonitor)"
- "WAN-minipoort (IPv6)".
- Selecteer "Actie" > "Scannen op hardwarewijzigingen" om de wijzigingen bij te werken.
Hoe te repareren Remote Desktop Connection werkt niet van buiten het netwerk?
Zorg ervoor dat de poort is toegewezen voor een succesvolle verbinding met extern bureaublad van buiten het netwerk.
Opmerking: dit is een schets; stappen zullen enigszins verschillen van router tot router. De specifieke stappen voor uw router moeten online beschikbaar zijn.
Zorg ervoor dat u over het volgende beschikt voordat u de poort in kaart brengt:
- Het interne IP-adres van de pc: “Instellingen” > “Netwerk & internet” > “Status” > “Bekijk uw netwerkeigenschappen”. Verkrijg het IPv4-adres van de netwerkconfiguratie met de status "Operationeel".
- Het IP-adres van de router (uw openbare IP-adres). Te vinden door te zoeken op “mijn IP” via Bing of Google. Of vanuit Windows 10 in 'Wi-Fi-netwerkeigenschappen'.
- Het poortnummer, dat in de meeste gevallen de standaardpoort is die wordt gebruikt door externe desktopverbindingen (3389).
- Beheerderstoegang tot uw router.
Nadat de poort is toegewezen, kunt u verbinding maken met de host-pc van buiten uw lokale netwerk door verbinding te maken met het openbare IP-adres van uw router.
Uw internetprovider kan u op elk moment een nieuw IP-adres toewijzen, wat problemen met externe verbindingen kan veroorzaken. Overweeg om als tijdelijke oplossing Dynamic DNS te gebruiken, waarmee verbindingen mogelijk zijn met een domeinnaam in plaats van een IP-adres.
Hoe te repareren Remote Desktop Connection werkt niet zonder foutmelding?
Probeer het volgende om problemen met een mislukte verbinding met extern bureaublad op te lossen wanneer er geen foutbericht wordt weergegeven:
Controleer of de verbinding met extern bureaublad op een lokale computer wordt geblokkeerd door een groepsbeleidsobject:
- Open een opdrachtprompt.
- Voer gpresult /H c:\gpresult.html in.
- Zodra de opdracht is voltooid, opent u gpresult.html. van "Computerconfiguratie" > "Beheersjablonen" > "Windows-componenten" > "Remote Desktop Services" > "Remote Desktop Session Host" > "Verbindingen", zoek naar "Sta gebruikers toe om op afstand verbinding te maken via het beleid voor Remote Desktop Services". Als de instelling is:
- "Ingeschakeld" - de verbinding met extern bureaublad wordt niet geblokkeerd door een groepsbeleid.
- "Uitgeschakeld" - vink "GPO winnen" aan om het groepsbeleidsobject te zien dat externe bureaubladverbindingen blokkeert.
Ga als volgt te werk om te controleren of een groepsbeleidsobject verbindingen met extern bureaublad op een externe computer blokkeert:
- Open een opdrachtprompt.
- Voer gpresult /S /H c:\gpresult-.html in
- Het geproduceerde bestand zal hetzelfde informatieformaat gebruiken als de lokale computerversie.
Gebruik een van de volgende methoden om een blokkerend groepsbeleidsobject te wijzigen:
- Voer vanuit zoeken de Groepsbeleid-editor in en open.
- Selecteer het toepasselijke niveau van GPO, bijvoorbeeld 'lokaal' of 'domein'.
- Navigeer naar "Computerconfiguratie" > "Beheersjablonen" > "Windows-componenten" > "Remote Desktop Services" > "Remote Desktop Session Host" > "Verbindingen" > "Laat gebruikers op afstand verbinding maken met behulp van Remote Desktop Services."
- Stel het beleid vervolgens in op 'Ingeschakeld' of 'Niet geconfigureerd'.
- Voer op de betrokken pc de opdracht gpupdate /force uit.
Navigeer in Groepsbeleidsbeheer naar de organisatie-eenheid waar het blokkeringsbeleid wordt toegepast op de betrokken pc's en verwijder vervolgens het beleid uit de organisatie-eenheid.
Aanvullende veelgestelde vragen
Hoe installeer ik RDP opnieuw?
Ga als volgt te werk om Windows 10 voor extern bureaublad opnieuw te installeren:
1. Selecteer "Start" en klik met de rechtermuisknop op "Computer" > "Eigenschappen".
2. Selecteer het tabblad "Extern bureaublad" > "Geavanceerd" > "Toestaan".
3. Selecteer "OK", sluit de vensters en start uw computer opnieuw op.
RDP zal zichzelf opnieuw installeren.
Hoe schakel ik een verbinding met extern bureaublad in?
Ga als volgt te werk om toestemming te verlenen aan de accounts die op afstand verbinding moeten maken:
1. Selecteer "Start" > "Configuratiescherm".
2. Selecteer "Systeem en beveiliging".
3. Selecteer op het tabblad "Systemen" de optie "Toegang op afstand toestaan".
4. Klik op het tabblad "Extern" in het gedeelte "Extern bureaublad" op "Gebruikers selecteren".
5. Selecteer in het vak "Systeemeigenschappen" de optie "Toevoegen".
6. Voer de informatie in voor een account(s) die u moet toevoegen, klik op "OK" wanneer u klaar bent.
Hoe reset ik Remote Desktop Connection?
Ga als volgt te werk om een herstart van het bureaublad op afstand te starten:
1. Open een opdrachtprompt.
2. Typ: afsluiten /r /t 0.
3. Druk op enter.
Hoe los ik een verbindingsfout met extern bureaublad op?
Hieronder schetsen we twee veelvoorkomende routeoorzaken voor RDP-verbindingsfouten. De stappen om ze op te lossen kunnen enigszins variëren, afhankelijk van uw besturingssysteem.
Probleem 1: Onjuiste authenticatie- en coderingsinstellingen.
U krijgt een van de volgende foutmeldingen:
· “Vanwege een beveiligingsfout kon de client geen verbinding maken met de Terminal Server. Nadat u zeker weet dat u bent aangemeld bij het netwerk, probeert u opnieuw verbinding te maken met de server.”
· “Remote desktop losgekoppeld. Vanwege een beveiligingsfout kon de client geen verbinding maken met de externe computer. Controleer of u bent aangemeld bij het netwerk en probeer vervolgens opnieuw verbinding te maken.”
Om het probleem op te lossen, configureert u verificatie en codering door deze stappen te volgen:
1. Klik op "Start", wijs naar "Administrative Tools" en vervolgens "Remote Desktop Services" > "Remote Desktop Session Host Configuration".
2. Klik vanuit "Verbindingen" met de rechtermuisknop op de verbindingsnaam > "Eigenschappen".
3. Selecteer de beveiligingsmethode in het dialoogvenster "Eigenschappen" op het tabblad "Algemeen" in "Beveiligingslaag".
4. Kies via “Encryptieniveau” het gewenste niveau.
Probleem 2: Beperkte Remote Desktop Service Session-verbindingen of Remote Desktop Sessions.
Wanneer u probeert een extern bureaublad-verbinding tot stand te brengen met een extern bureaublad-server met Windows Server 2008 R2, ziet u mogelijk de volgende foutberichten:
· “Probeer opnieuw verbinding te maken. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de eigenaar van de externe computer of uw netwerkbeheerder.”
· "Deze computer kan geen verbinding maken met de externe computer."
· "Verbinding met extern bureaublad verbroken."
Probeer de volgende methoden om het probleem op te lossen:
Controleer of Extern bureaublad is ingeschakeld:
1. Om de systeemtool te starten, klikt u op "Start" > "Configuratiescherm" > "Systeem" > "OK".
2. Selecteer onder "Configuratiescherm Home" de optie "Afstandsbedieningsinstellingen".
3. Selecteer het tabblad "Afstandsbediening".
4. Selecteer, afhankelijk van uw beveiligingsvereisten, een van de opties onder
"Extern bureaublad":
· "Sta verbindingen toe vanaf computers met elke versie van Remote Desktop (minder veilig)."
· "Sta verbindingen vanaf computers alleen toe vanaf computers met Extern bureaublad met verificatie op netwerkniveau (veiliger)."
Controleer de limiet voor extern bureaublad-services. Controleer het limietbeleid voor het aantal verbindingen voor extern bureaublad-services:
1. Start de module Groepsbeleid.
2. Open het "Lokale beveiligingsbeleid" of het toepasselijke groepsbeleid.
3. Navigeer naar "Lokaal computerbeleid" > "Computer. Configuratie” > “Beheersjablonen” > “Windows-componenten” > “Remote Desktop Services” > “Remote Desktop Session Host” > “Verbindingen Beperk het aantal verbindingen.”
4. Selecteer 'Ingeschakeld'.
5. Typ het maximale aantal verbindingen dat u wilt toestaan bij "RD Maximum Connections Allowed" en vervolgens bij "OK".
Controleer RDP-TCP-eigenschappen. Ga als volgt te werk om het aantal gelijktijdige externe verbindingen dat per verbinding is toegestaan te configureren:
1. Klik op de host van de externe desktopsessie op "Start", wijs naar "Administrative Tools" en vervolgens op "Remote Desktop Services".
2. Klik onder "Verbindingen" met de rechtermuisknop op de naam van de verbinding > "Eigenschappen".
3. Selecteer op het tabblad "Netwerkadapter" de optie "Maximum aantal verbindingen".
4. Voer het aantal gelijktijdige verbindingen in dat is toegestaan voor een verbinding en vervolgens "OK".
Ga als volgt te werk om gebruikers en groepen toe te voegen aan de gebruikersgroep voor extern bureaublad met behulp van de module Lokale gebruikers en groepen:
1. Klik op "Start", > "Beheerhulpmiddelen" > "Computerbeheer".
2. Selecteer in de consolestructuur "Lokale gebruikers en groepen".
3. Dubbelklik op de map Groepen.
4. Dubbelklik op "Remote Desktop Users" > Toevoegen."
5. Om de zoeklocatie op te geven, klikt u op "Locaties" in het dialoogvenster Gebruikers zoeken.
6. Om objecten op te geven die moeten worden doorzocht, selecteert u 'Objecttypes'.
7. Typ de naam die u wilt toevoegen in het vak "Voer de objectnamen in om te selecteren (voorbeelden)".
8. Om de naam te vinden, selecteert u "Namen controleren" > Ok."
Waarom werkt verbinding met extern bureaublad niet?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een verbinding met een extern bureaublad niet werkt. Als er geen foutmeldingen worden gegeven, is het een kwestie van probleemoplossing om de oorzaak te vinden. Om u te helpen erachter te komen wat het probleem zou kunnen zijn, zijn hier twee van de meest voorkomende typen:
Netwerkstoring
Een verbinding met een extern bureaublad kan mislukken als er geen communicatiepaden zijn. U kunt proberen verbinding te maken vanaf een client die in het verleden succesvol is geweest om erachter te komen of de oorzaak het netwerk, de Windows-server of een individuele client is.
DNS-problemen
Als er een wijziging is aangebracht in het IP-adres van een host, zal een client problemen hebben om verbinding te maken totdat de cache van de DNS-resolver verloopt. Volg de onderstaande stappen om de cache te wissen:
1. Open een opdrachtpromptvenster.
2. Voer de opdracht in: IPConfig /FlushDNS.
3. Controleer nu bij de Voorkeursnetwerkadapter of de juiste DNS-server wordt gebruikt. Als de vermelde servergegevens onjuist zijn, kunt u dit opgeven door de eigenschappen van het IP-adres van de computer in te voeren of door deze te configureren om een DHCP-server te gebruiken.
Hoe wijzig ik een verbinding met extern bureaublad?
Ga als volgt te werk om een verbinding met extern bureaublad te wijzigen vanuit Windows 10:
1. Vanuit het menu Start > "Alle programma's" > "Accessoires".
2. Selecteer "Verbinding met extern bureaublad".
3. Wijzig indien nodig de computernaam, het IP-adres of het poortnummer.
4. Selecteer "Verbinden".
·In een menuvenster op uw computer ziet u nu het bureaublad van de externe computer.
Succesvolle externe verbindingen
Op afstand verbinding kunnen maken met een andere computer is een essentieel hulpmiddel geworden om op afstand te werken.
Nu we enkele van de mogelijke oorzaken voor een mislukte externe bureaubladverbinding hebben gegeven, willen we graag weten wat u hebt geprobeerd om het op te lossen. Is het gelukt om verbinding te maken? Laat het ons weten in de commentaarsectie hieronder.