Hoewel zeldzaam, kunnen er momenten zijn waarop uw Galaxy S7 of S7 edge problemen heeft om verbinding te maken met uw provider om mobiele gegevens te ontvangen. Hoewel soms vanwege dode zones in uw regio, zijn problemen met mobiele gegevens soms gekoppeld aan uw specifieke apparaat, niet aan de kwaliteit van uw netwerk of waar u zich op de kaart bevindt. Het is duidelijk dat het ontvangen van mobiele data een van de belangrijkste onderdelen van je telefoon is, aangezien het voor bijna elke functie wordt gebruikt, inclusief navigatie of het aanroepen van een dienst voor het delen van ritten. Hoewel er niet één enkele oplossing is om mobiele gegevens te herstellen, zijn er stappen die u kunt nemen om uw mobiele gegevens opnieuw in te stellen en in te schakelen om te reageren. We hebben ze hieronder in één enkele gids verzameld, van de eenvoudigste oplossingen tot meer complexe instructies die gegevens terugzetten naar uw telefoon.
Sommige van deze tips kunnen overal worden gedaan, maar voor de laatste handleidingen is het het beste als je verbonden bent met wifi en een back-up van je telefoon kunt maken met internet. Laten we, met dat uit de weg, beginnen met het repareren van de wifi van je Galaxy S7.
Eenvoudige, snelle tips om uw gegevens te herstellen
Dit zijn enkele van de basismanieren om eventuele problemen met uw telefoon op te lossen die van tijd tot tijd optreden, waaronder een gebrek aan gegevensconnectiviteit. Hoewel deze niet allemaal zullen werken, is het de moeite waard om deze uit te proberen. Deze instructies zijn snel en gemakkelijk overal uit te voeren en nemen slechts enkele ogenblikken van uw tijd in beslag.
Begin eerst door in uw instellingenmenu te duiken, ofwel door de instellingen-app vanuit uw app-lade te starten of door de snelkoppeling te gebruiken die is opgeslagen in uw meldingenvak. Als u de standaardinstellingenlay-out gebruikt, tikt u op 'Gegevensgebruik' onder de categorie 'Draadloos en netwerken'. Als u de vereenvoudigde lay-out gebruikt, tikt u op 'Verbindingen', gevolgd door 'Gegevensgebruik'.
Beide methoden brengen u naar dezelfde weergave van gegevensgebruik. Onder 'Mobiel' ziet u een schakelaar voor mobiele data. Zorg ervoor dat de schakelaar is ingeschakeld; als dit niet het geval is, zijn uw mobiele gegevens mogelijk per ongeluk uitgeschakeld in de instellingen. Nadat u mobiele data opnieuw heeft ingeschakeld, zou u uw apparaat weer normaal moeten kunnen gebruiken.
Als uw mobiele data al is ingeschakeld, maar u geen verbinding ontvangt, probeer dan mobiele data uit en weer in te schakelen door de schakelaar aan en uit te zetten en even te wachten tussen het omdraaien. Dit kan uw mobiele verbinding recyclen en een verbinding tussen u en uw provider herstellen. Als je nog steeds geen verbinding kunt maken of gegevens kunt laden via internet, blijf dan deze handleiding doornemen.
Controleer of je per ongeluk een mobiele datalimiet hebt ingeschakeld. Tik op "Gebruik van mobiele gegevens" onder de subcategorie "Mobiel" en tik vervolgens op het instellingentandwiel in de rechterbovenhoek van het scherm. Op dit scherm ziet u een aantal opties, waaronder de mogelijkheid om uw factuurcyclus in te stellen en waarschuwingen voor gegevensgebruik te ontvangen. Controleer of je geen limiet voor mobiel datagebruik hebt ingesteld op je telefoon. Als dat het geval is en u de limiet hebt overschreden, is uw gegevensverbinding mogelijk verbroken door de instellingen van de telefoon. Als je het goed vindt om door te gaan met je mobiele datagebruik, schakel dan je beperking uit en je zou weer data moeten gaan ontvangen.
Probeer alle recente apps van je telefoon te verwijderen. Sommige applicaties kunnen de manier waarop uw apparaat werkt wijzigen of veranderen, en het is heel goed mogelijk dat uw telefoon op de een of andere manier is gewijzigd door een recente installatie van een defecte app.
Start ten slotte uw telefoon opnieuw op. Het klinkt misschien een beetje simplistisch of te cliché - en dat is het ook - maar een herstart kan soms tijdelijke problemen met je telefoon oplossen die mogelijk zijn veroorzaakt door een app-wijziging of een ander klein probleem met het besturingssysteem. Je kunt op zijn minst zeggen dat je de meest elementaire stap hebt gezet om een elektronisch apparaat te repareren. U kunt ook een stap verder gaan door uw apparaat uit te schakelen, de SIM-kaart uit de SIM-lade aan de bovenkant van uw telefoon te verwijderen en opnieuw te plaatsen en uw apparaat opnieuw op te starten.
Als dit allemaal niet werkt, is het tijd om verder te gaan met wat complexere oplossingen voor uw probleem. Verlaat dat instellingenmenu echter niet - we moeten daar eerst nog een paar stappen doen.
Instellingen voor mobiele gegevens
Oké, begin eerst met het opnieuw openen van je instellingenmenu. Selecteer deze keer "Mobiele netwerken" onder "Draadloos en netwerken" in het standaard instellingenmenu of "Verbindingen" onder het vereenvoudigde instellingenmenu. Selecteer hier "Netwerkmodus" om het type netwerk te wijzigen waarmee uw telefoon verbinding maakt. Dit kan afhankelijk zijn van uw provider, maar u zou een aantal verschillende netwerkverbindingen moeten hebben om uit te kiezen, waaronder Global (soms automatisch genoemd), LTE/CDMA en LTE/GSM/UMTS. Normaal gesproken moet u dit geselecteerd laten op Globaal, zodat uw telefoon het beste netwerk voor de taak kan selecteren. Als je Verizon of Sprint gebruikt, is het selecteren van de LTE/CDMA-modus de beste keuze om je dataverbinding te recyclen. Als je AT&T of T-Mobile gebruikt, probeer dan de LTE/GSM/UMTS-instelling. Dit is allemaal vrij onwetenschappelijk, maar tijdens het testen kan uw telefoon mogelijk opnieuw verbinding maken met uw mobiele provider.
Meestal zal een Verizon- of Sprint-telefoon problemen ondervinden met een LTE/GSM/UMTS-instelling, en hetzelfde geldt voor AT&T, T-Mobile en de LTE/CDMA-instelling, maar er zijn gevallen, zoals wanneer u zich in een gebied dat slechts één type gegevensverbinding heeft: waar uw telefoon verbinding moet maken met een roaming-aanbieder. Meestal kunt u dit het beste overlaten aan de algemene of automatische modus, maar als u door deze opties bladert, kan een telefoon soms de verbinding weer opnemen nadat de verbinding is verbroken.
Als dit niet werkt, is er nog een instelling die u kunt openen in het menu "Mobiele netwerken". Selecteer 'Namen van toegangspunten' of APN. Uw APN-instellingen vertellen de telefoon met welk netwerk hij verbinding maakt en hoe hij er moet komen, bijna als een kaart. Soms kunnen deze instellingen zodanig worden gewijzigd of aangepast dat uw telefoon de verbinding met uw netwerk verliest en moet u deze instellingen terugzetten naar de standaardinstellingen. Helaas blokkeren sommige netwerken, namelijk Verizon, dat gebruikers deze op enigerlei wijze kunnen wijzigen. U kunt uw APN-instellingen nog steeds bekijken door op de naam van het toegangspunt te tikken, maar de optie om een APN toe te voegen of te bewerken wordt volledig grijs weergegeven. In sommige opzichten voorkomt dit dat gebruikers per ongeluk knoeien met hun APN-instellingen, wat goed is voor de meeste klanten van Verizon. Aan de andere kant, wanneer u netwerkproblemen begint te krijgen, kunt u niet zomaar inspringen en uw APN zelf wijzigen, omdat deze voor elke gebruiker is vergrendeld en er is geen gemakkelijke manier om dit te veranderen.
Maar als u Verizon niet gebruikt, is de kans groot dat u deze APN-instellingen naar wens kunt wijzigen of bewerken. U moet de netwerkinstellingen voor uw specifieke provider opzoeken, maar de meeste providers plaatsen ze online op hun ondersteuningssites en u kunt ze vinden door te Googlen op "[Carrier Name] APN-instellingen."
Je Galaxy S7 resetten
Als u alles hierboven heeft geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt bij het herstellen van uw mobiele dataverbindingen, moeten we mogelijk enkele instellingen op uw apparaat resetten. Ik ga dit opsplitsen in drie opties, van gemakkelijkst tot moeilijkst om te bereiken. Deze moeten alleen worden gedaan nadat u alle hierboven genoemde mogelijke oplossingen hebt getest, omdat ze een beetje ingewikkelder zijn en wat informatie of gegevens van het apparaat wissen. Als je klaar bent om door te gaan, lees dan verder.
Ga terug naar je hoofdinstellingenscherm en zoek 'Back-up en reset'. Op het standaardinstellingenscherm staat dit onder "Persoonlijk"; als u het vereenvoudigde instellingenmenu gebruikt, staat dit onder "Algemeen beheer" en "Reset". We gaan alle drie deze instellingen in dit deel van de handleiding één voor één gebruiken. Het is belangrijk dat u begrijpt dat elk van deze een deel van uw telefoon terugzet naar de standaardmodus, dus ga voorzichtig te werk. Maak indien nodig een back-up van de instellingen van uw telefoon met Google Drive of Samsung Cloud.
Begin met het resetten van uw instellingen; het is de bovenste optie op je menu. Hiermee wordt elke instelling op uw telefoon teruggezet naar de standaardwaarden, maar uw gegevens worden niet van de telefoon gewist. Hoewel de kans klein is dat dit uw gegevens herstelt, helpt het om alle instellingen te resetten die u per ongeluk hebt gewijzigd zonder het te beseffen, en het is een goede eerste stap voordat u verder gaat.
Als je je instellingen hebt gereset en je ziet nog steeds geen wijzigingen op je apparaat, dan is de volgende stap het resetten van je netwerkinstellingen. Hiermee worden alle opgeslagen wifi-hotspots uit je geschiedenis gewist, evenals alle Bluetooth-apparaten, dus maak een back-up van je instellingen voordat je deze optie selecteert. Als er iets mis is met uw netwerkinstellingen die niet eerder in de handleiding zijn opgemerkt, helpt deze stap om eventuele "beschadigde" opties te wissen en opnieuw in te stellen.
Als je zo ver bent gekomen in de gids en je hebt nog steeds geen gegevensverbinding tussen je telefoon en je provider kunnen herstellen, zijn er nog maar een paar opties: de cachepartitie van je telefoon wissen en je Galaxy S7 terugzetten naar de fabrieksinstellingen . We beginnen met de gemakkelijkste van de twee: de cache van je telefoon wissen. Hiermee worden geen gegevens van uw telefoon gewist; in plaats daarvan wist het het deel van de opslag van je telefoon dat de cache opslaat. Cache is alle tijdelijke gegevens die door applicaties worden opgeslagen en die af en toe problemen met uw telefoon kunnen veroorzaken, waaronder een verhoogd batterijverbruik of andere hardwareproblemen. Het wissen van uw cachepartitie wordt niet echt gedaan in de instellingen; het wordt voltooid door op te starten in het herstelmenu van uw telefoon en die optie te selecteren.
Begin met het uitschakelen van je telefoon. Zodra het volledig is uitgeschakeld, houdt u de starttoets, de aan / uit-toets en de toets Volume omhoog tegelijkertijd ingedrukt. Houd deze knoppen ingedrukt totdat "Recovery Booting" bovenaan het scherm van uw apparaat verschijnt. Uw telefoon geeft gedurende 20 of 30 seconden een scherm weer met de tekst "Installing System Update" en de update lijkt te mislukken. Dit is volkomen normaal. Na nog enkele ogenblikken zal het display overschakelen naar een zwart display met gele, blauwe en witte tekst. Boven aan dit scherm staat op uw display "Android Recovery, samen met een heleboel tekst eronder met hardware- en software-informatie voor uw apparaat. Het menusysteem is in blauwe tekst geschreven en u kunt navigeren met de toetsen Volume omhoog en Omlaag om respectievelijk omhoog of omlaag te bladeren. Scrol omlaag naar "Cachepartitie wissen" (deze staat onder het blauw gemarkeerde menu op deze foto) en druk op de aan / uit-toets om de optie te selecteren. Bevestig door "Ja" te selecteren door nogmaals op uw aan / uit-toets te drukken. Uw telefoon begint de cachepartitie te wissen, wat enkele ogenblikken duurt. Zodra het apparaat klaar is, keert u terug naar het hoofdmenu. Zorg ervoor dat "Systeem nu opnieuw opstarten" is geselecteerd op uw apparaat en druk op de aan / uit-toets om te bevestigen. Uw apparaat zal opnieuw opstarten naar normaal Android. Controleer of u een gegevensverbinding hebt hersteld; als je dat nog niet hebt gedaan, wil je doorgaan naar onze volgende en laatste stap.
Fabrieksinstellingen herstellen van uw Galaxy S7
Voor deze laatste stap gaan we je telefoon volledig wissen. Dit is een vrij ingrijpende maatregel, dus het wordt alleen aanbevolen als je al het andere in deze handleiding hebt geprobeerd. U wilt ook beginnen door ervoor te zorgen dat uw telefoon een soort back-up heeft, via de cloud of op uw computer. Hiermee wordt je hele telefoon gewist, waardoor het lijkt alsof je hem net nieuw uit de doos hebt gehaald. Voor uw inspanningen is dit echter ook een van de meest trefzekere manieren om uw mobiele gegevensverbinding te herstellen; twee maanden geleden heb ik mijn eigen telefoon gerepareerd door dit te doen nadat al het andere op deze lijst was mislukt.
Dus, ervan uitgaande dat je een back-up van je telefoon naar de cloud hebt gemaakt en je bent klaar om te gaan, ga je naar je instellingenmenu en ga je terug naar het resetmenu dat we in het laatste gedeelte hebben behandeld. Deze keer selecteert u de derde optie op de resetlijst, "Factory Data Reset". Het volgende scherm toont u elk account dat momenteel aan uw telefoon is gekoppeld, evenals een lijst met instellingen en gegevens die van uw apparaat worden gewist als u verder gaat. Als u een SD-kaart gebruikt voor sommige van uw gegevens, zal alles op die kaart niet worden afgeveegd; als u dat wilt, kunt u die kaart echter wissen en opnieuw formatteren door het vakje onder aan de lijst met uw accounts met de tekst 'SD-kaart formatteren' aan te vinken. Zorg er ten slotte voor dat uw apparaat wordt opgeladen of volledig is opgeladen; als uw telefoon tijdens deze reset sterft, kan deze de telefoon permanent blokkeren.
Tik op de knop "Telefoon resetten" om verder te gaan. Mogelijk wordt u als veiligheidsmaatregel gevraagd om uw vingerafdruk of uw pincode/wachtwoord om de bewerking voort te zetten. Nadat u de reset hebt bevestigd, begint het proces. Al met al zou het ongeveer een half uur duren om het proces te voltooien. Laat je telefoon zitten en resetten totdat het de "Welkom!" scherm dat wordt weergegeven wanneer u voor het eerst een Android-telefoon instelt. Vanaf hier zou u moeten kunnen bevestigen of uw mobiele gegevensverbinding al dan niet opnieuw tot stand is gebracht door de upload- en downloadpijlen in de statusbalk boven aan uw telefoon te controleren. Als u gegevens ontvangt, moeten die pijlen oplichten wanneer u enige vorm van gegevens gebruikt. Ga door met de installatie op uw apparaat en u zou weer normaal gegevens moeten kunnen laden.
***
Als deze stappen niet voor u hebben gewerkt en uw Galaxy S7 nog steeds geen gegevens kan ontvangen, zelfs niet na een volledige fabrieksreset, neemt u contact op met uw mobiele provider over uw service. Er zijn nog een paar mogelijkheden: uw hardware heeft mogelijk een intern probleem waardoor de telefoon geen gegevens kan ontvangen, of uw simkaart is mogelijk kapot of defect. Dit zijn problemen die alleen kunnen worden opgelost door contact op te nemen met uw provider, dus bel hun 1-800-servicelijn of, nog beter, ga naar een winkel waar ze uw telefoon en simkaart persoonlijk kunnen testen.
Voor de meeste gebruikers zouden de hierboven beschreven stappen voldoende moeten zijn om problemen met mobiele gegevens op te lossen, maar als het probleem op hardware is gebaseerd, kan het oplossen van problemen met uw software u slechts tot nu toe helpen. Toch is het handig om alles wat hierboven is beschreven te proberen als je naar je lokale Verizon- of AT&T-winkel moet gaan: je kunt de servicevertegenwoordiger vertellen dat je bijna elke denkbare softwaretruc al hebt geprobeerd.